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『  自分もよくて 相手もいい  再び  』
06月24日(木)
テレビ朝日の  ワイド!スクランブルを観ていたら
これだ!と思うのがやっていたのです


なにがこれだ!かというと・・・


2009/12/26の記事 「自分もよくて 相手にもいい」で書いたことを実際にやっているところがあったからです


自分だけでなく、相手だけでなく、お互いに どっちもいい
そんなの理想だよ?と思いがちですが


巣鴨信用金庫さんがやっている
『おもてなし処(どころ)』 (無料)が
ホント素晴らしいんです


年間1200万円の経費をかけて 
毎月4のつく日にスペースを開放して
お客さんにお茶とおせんべいを配るそうです


他にも、年金の振込み日には毎回
巣鴨信金を通じて受給しているお年寄りに
プレゼントを手渡し


年金の振込み利用者には
毎年バースデープレゼントを届け
高齢のため来店が困難な方や
引ったくりなどの不安のある方には
希望に応じて年金の宅配サービスも無料で実施


さらに、、高齢者向けのビジネスフェアも主催
信金顧客と地元企業との出会いの場であり、
中小企業の作った高齢者向け商品を
お年寄りたちに見ていただく場だそうです


不況のあおりで経営難にある企業は
「巣鴨信用金庫」と今回のフェアは
まさに“救いの神”とコメントしていました


他にもいろんなサービスがあるようですが
おせんべいやお茶、プレゼントを
受け取っているお年寄りたちは
皆、笑顔で「ありがとう」
「こんなにしてもらっちゃ悪いわねぇ」と嬉しそうです


元レストラン経営者だったという理事長は
「誠意を持って尽くせば、利益は後からついてくる」
という信念をお持ちのようです
ナレーションでも「義理堅いお年よりは・・・」って
言ってました?


うーん、ホント素晴らしい^^
信金もお客さんも地元企業にとっても
みんな「いい」わけです!


理事長の言葉は私の心に響きました


「職員にとって“手間のかかること”“面倒なこと”
というのはお客様にとっての“楽なこと”“嬉しいこと”
である。
ならば、我々は“喜ばれる非効率”に挑戦しようじゃないか」という想いのもと、「徹底的にお客様の目線に立ったサービス」を展開している・・・と


最近、「与える」がテーマの私ですが
巣鴨信金さんは まさに「与えている」わけですよね


与えるって言っても、なかなか難しいよなあと
私は思い悩んでいたところだったの


どうも私は、与えると「減る」
と思い込みがあるようです(わー、ケチ 


「自分がほしいものを与えなさい」
という言葉を時々耳にするのですが
まさに巣鴨信金さんは実行されているんだなあと思って
感心するというか、見習おうと思った一日でした


すべてが必然であるならば
私がこのテレビを見たことは
まさに「与えなさい」というメッセージなんでしょうね


あー、私にもできるかなあ?
「できる。うん、きっとできるよ。大丈夫!」
そう自分に言い聞かせる はなでした



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[2010/06/29 14:59] 感じたこと | トラックバック(0) | コメント(0) | @
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